ПСИХОЛОГІЧНИЙ ОПІР ЗМІНАМ У МЕДИЧНИХ ЗАКЛАДАХ: РОЛЬ СТИЛЮ КЕРІВНИЦТВА Й ЕМОЦІЙНОЇ ПІДТРИМКИ ПЕРСОНАЛУ
DOI:
https://doi.org/10.32782/3041-2021/2025-2-2Ключові слова:
психологічний опір, стиль керівництва, емоційна підтримка, медичні заклади, управління змінамиАнотація
У статті здійснено комплексне дослідження психологічного опору змінам у медичних організаціях із фокусом на вплив стилю керівництва й емоційної підтримки персоналу. Психологічний опір розглядається як багатовимірне явище, що поєднує когнітивні оцінки, емоційні реакції та поведінкові стратегії. Теоре- тично обґрунтовано роль управлінських стилів (авторитарного, демократичного, трансформаційного, емоційно-орієнтованого) у регуляції реакцій персоналу на організаційні трансформації. Особливу увагу приділено класифікаціям керівництва за К. Левіним, Р. Лайкертом, Блейком-Моутон і Д. Гоулманом.У контексті медичних закладів підкреслюється важливість урахування професійної ідентичності, ригідності мислення, рівня невизначеності й емоційного навантаження як чинників, що посилюють опір. Аналізується вплив міжособистісних та організаційних факторів, зокрема довіри до керівни- цтва, якості комунікації, неформального лідерства й організаційної культури.Запропоновано модель гнучкого управлінського реагування на опір, що передбачає поетапне засто- сування різних стилів лідерства відповідно до стадії змін. Обґрунтовано доцільність включення еле- ментів емоційної підтримки, діалогічної комунікації й активного залучення персоналу до прийняття рішень як стратегій зниження опору. Підкреслюється, що опір є не деструктивною перешкодою, а потенційним джерелом зворотного зв’язку, який за адекватного управління може стати ресурсом організаційного зростання.
Посилання
Журавська О. В. Психологічний аналіз професійної дезадаптації у діяльності медичних спеціалістів, що працюють з хворими на туберкульоз. Наука і освіта : науково-практичний журнал Південного наукового центру НАПН України. 2014. № 5 (122). С. 218–223.
Можвіло О. А. Дослідження психологічних причин опору персоналу інноваційним змінам в організаціях сфери послуг Наука і освіта. 2010. № 4–5. С. 24–31.
Янковой Р., Жосан Г., Возний Д. Управління цифровими змінами у медичних закладах. 2025. https://ekmair.ukma.edu.ua/server/api/core/bitstreams/7ff8501a-895a-4a31-a7a4-8917b9635544/content.
Ajzen I. The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes. 1991. № 50 (2). С. 179–211. https://doi.org/10.1016/0749-5978(91)90020-T.
Davis F. D. Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly: Management Information Systems. 1989. № 13 (3). С. 319–339. https://doi.org/10.2307/249008.
Emanuel E. J., Emanuel L. L. Four Models of the Physician-Patient Relationship. JAMA: The Journal of the American Medical Association. 1992. Вип. 267(16). С. 2221–2226. https://doi.org/10.1001/jama.1992.03480160079038.
Gao K., Shao M., Sun L. Roles of psychological resistance to change factors and heterogeneity in car stickiness and transit loyalty in mode shift behavior: A hybrid choice approach. Sustainability (Switzerland). 2019. № 11(17). https://doi.org/10.3390/su11174813.
Goleman D. Emotional Intelligence. New York : Bantam Books, 1995. 352 р.
Kotter J. Leading Change. Boston : Harvard Business Press, 1996.
Lewin K. Field Theory in Social Science. New York : Harper, 1951.
Likert R. New Patterns of Management. New York : McGraw-Hill, 1961.
Mareš J. Resistance of health personnel to changes in healthcare. Kontakt. Urban and Partner, 2018. September. 1https://doi.org/10.1016/j.kontakt.2018.04.002.
Oreg S. Resistance to change: Developing an individual differences measure. Journal of Applied Psychology, 2003.
Ouellette J. A., Wood W. Habit and Intention in Everyday Life: The Multiple Processes by Which Past Behavior Predicts Future Behavior. Psychological Bulletin, 1998. № 124(1). Р. 54–74. https://doi.org/10.1037/0033-2909.124.1.54.
Piderit S. Rethinking resistance and recognizing ambivalence: A multidimensional view of attitudes toward an organizational change. Academy of Management Review. 2000. № 25(4). Р. 783–794. DOI: 10.5465/AMR.2000.3707722.
Schein E. Organizational Culture and Leadership. San Francisco : Jossey-Bass, 2010. 435 р.
Samhan B., Joshi K. D. Resistance of healthcare information technologies; Literature review, analysis, and gaps. In Proceedings of the Annual Hawaii International Conference on System Sciences. 2015. March. Р. 2992–3001. IEEE Computer Society. https://doi.org/10.1109/HICSS.2015.362.
Smith T., Grant G., Ramirez A. Investigating the influence of psychological ownership and resistance on usage intention among physicians. In Proceedings of the Annual Hawaii International Conference on System Sciences. 2014. Р. 2808–2817. IEEE Computer Society. https://doi.org/10.1109/HICSS.2014.351.
Szasz T. S., Hollender M. H. A Contribution to the Philosophy of medicine: The Basic Models of the Doctor- Patient Relationship. A. M. A Archives of Internal Medicine. 1956. № 97(5). Р. 585–592. https://doi.org/10.1001/archinte.1956.00250230079008.
Tomai M., Esposito F., Rosa V. Psychologists in Italian hospital settings: An exploratory analysis of hospital physicians’ representations and demands of psychological intervention. Interdisciplinaria. 2017. № 34(1). Р. 5–23. https://doi.org/10.16888/interd.2017.34.1.1.
##submission.downloads##
Опубліковано
Номер
Розділ
Ліцензія
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
